Klachtenprocedure ter informatie van de klant

Beste klant, het kan desondanks voorkomen dat u niet tevreden bent. Als er een klacht is willen wij dit graag weten omdat wij graag een tevreden klant willen maar ook zodat wij ons zelf kunnen verbeteren.

Bij een klacht wordt altijd geprobeerd om deze zo snel mogelijk af te handelen. Om de klacht snel op te lossen belt u de winkel +31 - 657659084. U kunt ook schriftelijk een klacht indienen per email naar dohmenhairbysilke@gmail.com of op de knop "Email" rechtsboven te klikken. U kunt ook per post naar Dohmen Hair By Silke, Holzstraat 130 B, 6461 HS Kerkrade.

Binnen 10 dagen na ontvangst krijgt u een inhoudelijke reactie van ons hoe de klacht verholpen kan worden.
Aub vermeld dan naam, straat, huisnummer, postcode, plaats, telefoonnummer en aankoopdatum.

Als u vind dat uw klacht niet goed is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de HSBN (Haarwerk specialist branche).